A Comissão de Defesa do Consumidor e Fiscalização de Leis da Câmara de Vitória, presidida pelo vereador Sandro Parrini (PDT), recebeu, nesta terça-feira (05/06), o gerente de área de pontos de atendimento do Banestes, Miguel Guidetti, para debater o horário de funcionamento da agência do Banestes na região de São Pedro.

A reunião contou com a presença de vários vereadores e lideranças locais. Segundo Guidetti, a queixa dos clientes se deve a uma alteração de horários que o Banestes fez em agências por todo o Estado há seis meses, readequando os horários das salas de autoatendimento de acordo com o funcionamento das agências.

Em São Pedro, os horários foram reduzidos de 22 horas para 20 horas de segunda a sexta, nos sábados ela funciona até as 17 horas, e nos domingos o banco deixou de prestar atendimento. "Essa decisão foi tomada levando em consideração que havia uma ociosidade nos dias úteis e pouca utilização nos finais de semana. Também foram levadas em consideração questões como a segurança dos clientes", explicou Guidetti.

O gerente fez questão de esclarecer que o Banestes está disposto a dialogar com a comunidade e que as readequações de horário já foram feitas em outras agências do Estado. O vereador Nathan Medeiros (PSB) acrescentou que uma alternativa feita pelo Banestes para não prejudicar os moradores foi a instalação de um equipamento de autoatendimento em um posto de gasolina da região, que funciona até as 22 horas, de domingo a domingo.

Guidetti disse que há outro equipamento instalado em um supermercado, e que ambos são mais eficientes do que os disponíveis nas salas de autoatendimento da agência. Mas as lideranças presentes não se sentiram satisfeitas com a alternativa e reivindicaram a volta dos horários anteriores no banco da região.

O vereador Wanderson Marinho (PSC) reforçou que o problema se deve à lei da oferta e da procura e que se houvesse outros bancos em São Pedro essa redução de horários não aconteceria. Guidetti ouviu as críticas e informou que o interesse do banco é melhorar a vida dos clientes, informando que a agência pretende aumentar em 50% seu espaço de atendimento e informou que o Banestes não recebeu críticas dos clientes, deixando claro que o banco está aberto para melhor atender à população.

Encerrando a reunião, o vereador Parrini propôs que, por iniciativa da Comissão com a assinatura dos vereadores e lideranças comunitárias presentes, fosse encaminhado ao Banestes uma solicitação para que o autoatendimento em São Pedro retorne à forma inicial.

Davi Esmael acrescentou mais duas propostas: a ampliação da agência e a colocação de um posto de autoatendimento em Resistência. "Encaminhamos esses três pedidos para que o banco possa estudar o que postulamos", concluiu.

Estiveram presentes, além do presidente da Comissão Sandro Parrini (PDT), os vereadores Davi Esmael (PSB), Nathan Medeiros (PSB), Wanderson Marinho (PSC), Denninho Silva (PPS) e Dalto Neves (PTB).

Texto: Mágda Carvalho

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